NiemiMatti

KELAn verkkosivujen ongelmat, asiakas vastuussa.

KELALLA on jälleen ollut ongelmia verkkosivujensa kanssa. Kävipä niin, että eräällä tutullani oli tänään viimeinen määräpäivä toimittaa eräs lisäselvitys joka hänen tänään pitikin liitteenä lähettää. Ei onnistunut ei ja nyt hän on menossa lomamatkalle joten lähiaikoinakaan ei onnistu.

 

KELA sitten varmaan tekee päätöksensä ilman tuota selvitystä, mikä on tottakai virhe ja väärin. Nähdäkseni KELAN pitäisi ottaa käyttöön samaan tapaan jokin rinnakkainen varajärjestelmä kuin pankeilla on. Ainakin pitäisi ilmoittaa asiakkaille sähköposti jonne voisi ottaa yhteyttä ja tietoja toimittaa ellei KELAN verkkosivut toimi.

 

Ei saa jatkua näin että KELAN sivut aika ajoin ovat jumissa ja asiakkaan pitäisi sitten kärsiä siitä. Kaikilla kun ei ole rahaa soittaa edes KELAn niin sanottuun maksuttomaan numeroon koska sekin maksaa vaikka palvelun kai pitäisi olla maksutonta. Kuka asian korjaa ja miten se tehdään?

Piditkö tästä kirjoituksesta? Näytä se!

1Suosittele

Yksi käyttäjä suosittelee tätä kirjoitusta. - Näytä suosittelija

NäytäPiilota kommentit (4 kommenttia)

Käyttäjän PekkaMansala kuva
Pekka Mansala

Ilmeisesti Kelalla ja Postilla on sama IT-konsultti ?

Käyttäjän rjaaskel kuva
Risto Jääskeläinen

Aihetta sivuten: Järvenpään Kela-konttorissa on sisäinen postilaatikko. Virkailija vakuutti, ettei sen pohjalla ole paperisilppuria asiaa tiedustellessani.

Juha Hämäläinen

Jos on varaa mennä lomamatkalle niin on varaa tehdä selvitys älykännyllä mistä tahansa maailmalta. Ei saa heittääntyä lapseksi.

Ihan turha valitus.

Käyttäjän pii3719 kuva
Pertti Ikonen

Jos normaalit Kelan sivut eivät toimi, niin voi yrittää Kelan kirjaamon kautta lähettää dokumentteja.
Ja ilmeisesti sähköpostit pitää lähettää suojattuna josta sivulla on myös ohjeet:

https://www.kela.fi/yhteystiedot-hallinto

Mutta jos tuota sivustoa ei ole saavutettavissa häiriön aikana, niin kannattaa laittaa yhteystiedot ylös - jos nämä häiriötilanteessa toimisivatkin.

Kirjaamon yhteystiedot
Puhelin: 0206347710, arkisin klo 8.15–16.00
Postiosoite: Kela, Kirjaamo, PL 450, 00056 Kela
Sähköposti: kirjaamo(a)kela.fi

Jos viestisi sisältää salassa pidettävää tietoa, käytä aina suojattua sähköpostia.
Tutustu Suojatun sähköpostin ohjeeseen :
https://www.kela.fi/documents/10180/1978560/Suojat...

Toimituksen poiminnat

Tämän blogin suosituimmat kirjoitukset